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  1. Ernestus, H.: Auskunftsdienst: Standards und Realisierung (1973) 4.07 
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  2. Krahe, B.: Auskunftsdienst in den USA : dargestellt am Beispiel eines Lehrbuches (1971) 4.07 
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  3. Galvin, T.J.: Current problems in reference service (1971) 4.07 
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  4. Grogan, D.: More case studies in reference work (1972) 4.07 
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  5. Kister, K.F.: Wanted: more professionalism in reference book reviewing (1979) 4.07 
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  6. Bunzel, A.: Organisation des Informationsdienstes : Darstellung der Hauptprobleme anhand in- und ausländischer Fachbeiträge sowie vergleichende Untersuchung in drei Öffentlichen Bibliotheken (1977) 4.07 
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  7. Gahl, R.: Telefon und Telex als Hilfsmittel des Informationsdienstes in Öffentlichen Bibliotheken : Analyse in- und ausländischer Fachbeiträge (1976) 4.07 
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  8. König, E.: Nationale und internationale Standards und Empfehlungen für den Informationsdienst : Bestandsaufnahme und Vergleich im Hinblick auf künftige Planungen und Konzeptionen für Öffentliche Bibliotheken in der Bundesrepublik Deutschland (1979) 4.07 
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  9. Langen, D.: Telefon und Telex als Hilfsmittel des Informationsdienstes in Öffentlichen Bibliotheken : Analyse in- und ausländischer Fachbeiträge (1976) 4.07 
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  10. Schmidt, D.: Telefon und Telex als Hilfsmittel des Informationsdienstes in Öffentlichen Bibliotheken : Analyse in- uns ausländischer Fachbeiträge (1976) 4.07 
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  11. Reppenhagen, K.: Benutzerschulung im Informationsdienst : Darstellung der Formen in der Benutzerschulung sowie Entwicklung eines Schulungsbeispiels für erwachsene Benutzer Öffentlicher Bibliotheken (1977) 4.07 
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  12. Rudolph, K.: Bewertungsmethoden für den Auskunftsdienst : kritische Sichtung der Beiträge in der deutschen und englischen Fachliteratur sowie Vorschläge zur Vereinheitlichung der Erhebungsmethoden in Öffentlichen Bibliotheken der Bundesrepublik Deutschland (1975) 4.07 
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  13. Striegel, A.: Kommunikationsbarrieren im Auskunftsdienst : Vorstellungen in der bibliothekarischen Fachliteratur und Empfehlungen für den Auskunftsdienst in Öffentlichen Bibliotheken (1979) 4.07 
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  14. Terjung, H.: Telefon und Telex als Hilfsmittel des Informationsdienstes in Öffentlichen Bibliotheken : Analyse in- und ausländischer Fachbeiträge (1976) 4.07 
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  15. Galvin, T.J.: Case studies and case method (1970) 4.07 
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  16. Standards for reference services in public libraries (1970) 4.07 
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  17. Stegemann, H.: Thesen zur Finanzierung von IuD-Dienstleistungen über Preise (1979) 4.07 
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  18. Slavens, T.; Horn, B.: Computer assisted instruction in education of reference librarians (1975) 4.07 
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  19. Hoffmann, B.: Auskunftstätigkeit im Dienste des Leihverkehrs (1978) 4.07 
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  20. Garvey, W.D.: Communication: the essence of science : facilitating information exchange among librarians, scientists, engineers and students (1979) 4.07 
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